Kontak Kami – GOZO87
Butuh bantuan? Tim dukungan GOZO87 siap membantu melalui beberapa saluran resmi di bawah ini. Pilih yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Saluran Kontak
Email: support@gozo87.net
Cocok untuk pertanyaan umum, verifikasi akun, lampiran bukti, dan tindak lanjut kasus.
Telepon
Telepon: +62-21-5086-0087
Untuk isu yang mendesak atau membutuhkan penjelasan langsung.
Live Chat
Live Chat: Melalui tombol “Live Chat” di situs/aplikasi GOZO87
Solusi paling cepat untuk kendala saat itu juga. Petugas mungkin meminta verifikasi demi keamanan.
Alamat Kantor
GOZO87 Customer Care Office
Jl. Cendana No. 87
Kel. Karet Semanggi, Kec. Setiabudi
Jakarta Selatan 12930
DKI Jakarta, Indonesia
Catatan: Kunjungan tatap muka hanya dengan janji temu agar kami dapat menyiapkan petugas yang tepat.
Jam Operasional
- Senin–Jumat: 09.00–21.00 WIB
- Sabtu–Minggu: 10.00–18.00 WIB
- Hari libur nasional: Layanan terbatas (prioritas kasus mendesak)
Live Chat dapat menampilkan asisten otomatis di luar jam operasional; agen manusia akan menindaklanjuti pada jam layanan berikutnya.
Perkiraan Waktu Respons
- Live Chat: ±1–5 menit (antrian dapat bervariasi)
- Telepon: ±1–3 menit sampai tersambung
- Email: ±1–12 jam pada hari kerja
Estimasi di atas bersifat perkiraan dan dapat berubah tergantung antrean.
Etika Dukungan GOZO87
- Ramah, jelas, dan berbasis bukti
- Privasi utama: kami hanya meminta data yang relevan
- Transparan tentang proses dan batasan layanan
- Keamanan: selalu verifikasi identitas sebelum membahas detail akun
- Tanggung jawab: setiap kasus diberi nomor tiket untuk pelacakan
Tips Agar Cepat Tertangani
- Sertakan email/nomor telepon terdaftar di GOZO87
- Nomor pesanan/ID transaksi (jika ada)
- Tangkapan layar pesan error dan waktu kejadian
- Ringkas masalah dalam beberapa poin
Eskalasi & Keluhan
Jika kasus belum terselesaikan dalam 2 hari kerja, balas email tiket Anda atau kirim email baru ke support@gozo87.net dengan subjek: Eskalasi – [Nomor Tiket]. Tim supervisi akan meninjau prioritasnya.
Diperbarui: 21 Juli 2026